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miércoles, 5 de agosto de 2015

Problemas y fallos ordenador portátil HP folio 1040

Desde hace seis meses que soy propietario de un ordenador portátil HP folio 1040, de la serie elitebook ( teóricamente la gama alta de HP), desde el primer día que el citado ordenador da problemas de conectividad a través de 4g, que es una de las prestaciones por las que precisamente compré este modelo concrétamente.

El ordenador estaba protegido adicionalmente con el servicio Care Pack de HP, de forma que si sufría algún tipo de avería, iba a ser reparado in situ al día siguiente.

El portátil ya ha sido desmontado en cuatro ocasiones. Se le han sustituido varias piezas, entre ellas y en dos ocasiones la placa base.

El técnico ha visitado mi despacho en cuatro ocasiones, sin que hasta la fecha el problema haya podido solucionarse. La conducta de HP, en este caso, creo que resulta vergonzosa, el ordenador en estos momentos se encuentra parado, encima de mi mesa, esperando no se el qué.

Solo me pregunto una cosa, si con un ordenador de gama alta de HP, y con un servicio adicional contratado adicionalmente de servicio técnico, estoy recibiendo este trato, no quiero imaginar que ocurrirá en otros casos.

Desde estas lineas, aconsejo no comprar productos HP, su servicio deja mucho que desear. Me considero estafado y engañado, y me reservo la posibilidad de iniciar acciones judiciales contra esta marca.